顧客中心の経営戦略

• ibamoto
• 18:14
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本日は大阪産業創造館でのセミナーに参加。
竹田陽一先生の「顧客中心の経営戦略」という講座を三時間に渡り聴きました。参考になることが大変多くあり勉強になりました。

特に印象に残った言葉として
「社員全員がお客探知能力を高める」
「お客様と接触する接点の感度を高める」
「お客様活動は合理化したり節約しない」

軽快なトークに、時には笑いありで、久しぶりに大ヒットの講座を聴けました。世の中には素晴らしい人がたくさんいるなぁ・・・と改めて実感。